一、2021年3月信访投诉情况

　　2021年3月，全省信访投诉682件，同比下降49.4%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉422件，占投诉总量61.9%；网络、电话、其他投诉260件，占38.1%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的56.2%；涉及噪声污染问题投诉占50.1%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占26.0%、9.7%和6.0%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：厦门市147件、泉州市122件、福州市110件、漳州市107件、莆田市60件、龙岩市37件、宁德市34件、三明市32件、南平市30件、平潭综合实验区2件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、泉州市、莆田市，同比下降幅度较大的县（市、区）为：东侨经济开发区、三元区、鲤城区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、集美区、南安市、晋江市、同安区；信访投诉数量为零的县（市、区）为：永泰县、泉州开发区、招商局漳州开发区、常山开发区、光泽县、周宁县、东侨经济开发区（见附表1）。

　　3月份全省被重复投诉3次以上企业共有19家：其中泉州市5家、漳州市4家、福州市3家、厦门市3家、龙岩市2家、莆田市1家、南平市1家（见附表4）。厦门海沧区新阳工业区因异味扰民问题被群众重复投诉23次；福州台江区苏宁二期空中花园因油烟扰民问题被群众重复投诉9次；厦门水务生物科技有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉6次；龙岩武平县三达污水处理厂因异味扰民问题被群众重复投诉6次。

　　二、2021年1-3月信访投诉情况

　　2021年1-3月，全省信访投诉1730件，同比下降39.3%。其中受理1188件，不受理542件，受理率68.7%。 

　　从投诉方式看，微信投诉1181件，占投诉总量68.3%；网络、电话、其他投诉549件，占31.7%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的57.1%；涉及噪声污染问题投诉占46.6%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占22.1%、11.1%、5.4%和1.2%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：厦门市341件、福州市307件、漳州市287件、泉州市279件、莆田市172件、宁德市99件、三明市81件、南平市79件、龙岩市76件、平潭综合实验区3件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、泉州市、莆田市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：梅列区、三元区、安溪县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、晋江市、南安市、集美区、仓山区；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、招商局漳州开发区、常山开发区、泉州开发区、周宁县（见附表3）。

　　三、典型案例

　　一、福州福清市诺利金属制品有限公司污染扰民问题

　　该公司位于福州福清市融侨经济开发区宏路街道（福建中能电气有限公司内），主要从事配电箱金属构件表面加工处理，因废气扰民问题被群众投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司配套的污水处理设施闲置，总排口水呈碱性；生产废水未按环评批复要求回用，直接排入市政污水管网；有机废气处理设施闲置，废气收集后直排外环境；喷涂车间未密闭，现场工作人员正在露天喷漆，有机废气无组织排放；危废管理不规范，废油漆桶任意堆放，无入库管理。

　　二、福州闽侯县吉隆混凝土有限公司污染扰民问题

　　该公司位于福州闽侯县祥谦镇中院村岐头，主要从事混凝土生产，因粉尘污染等问题被群众重复投诉。4月13日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司沙石分离工序设置一台抽水泵设备，可人为将废水直接排入无防渗土坑，土坑内残留废水呈强碱性；场内多台雾炮车以及配料工段等处的防尘设施未运行；沙石原料和压滤污泥露天堆放，“三防”措施不到位。

　　三、厦门海沧区水务生物科技有限公司污染扰民问题

　　该公司位于厦门海沧区海沧南大道377-5号，主要从事污水处理厂污泥发酵和有机肥生产，因异味扰民等问题被群众重复投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司车间内堆放大量正在发酵污泥，部分工人正在进行肥料翻倒和加工，生产车间门窗敞开，污泥发酵等过程产生的废气，以及肥料翻倒、装卸、筛分、破碎、输送、包装等过程产生的粉尘均未收集处理，车间内烟雾弥漫，异味较重。

　　四、厦门集美区可杰涂料有限公司污染扰民问题

　　该公司位于厦门集美区兑山村，与居民区仅一墙之隔，主要从事装修涂料生产，因异味扰民等问题被群众重复投诉。4月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司生产车间门窗敞开，涂料生产废气没有收集处理，直接无组织排放；涂料清洗废水没有收集处理，直接排入车间外土坑；涂料桶露天堆放，没有“三防”措施。

　　五、漳州龙文区柏桦木业有限公司污染扰民问题

　　该公司位于漳州龙文区龙江北路82号，主要从事贴面板生产，因异味扰民问题被群众投诉。4月2日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司建筑模板封边工段调漆和喷漆工序，以及部分涂胶和贴皮工段在露天作业，未配套相关环保设施；涂胶、贴皮、热压等工段的2套废气收集处理设施全部闲置，有机废气无组织排放；锅炉循环水池设置溢流口，可将除尘废水直接排入雨水沟，雨水沟有明显外排痕迹。

　　六、漳州芗城区丽光印刷有限公司污染扰民问题

　　该公司位于漳州芗城区石亭镇埔尾村东部482号，主要从事包装印刷生产，因废气污染问题被群众投诉。4月1日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司配套的废气处理设施闲置，UV光解设备灯管大部分损坏；贴合车间生产废气未收集处理，有机废气无组织排放；熟化室有机废气通过软管直接排至车间外；生产车间未密闭，车间内有机废气通过6个排气扇直接外排。

　　七、泉州南安市美德铸造有限公司污染扰民问题

　　该公司位于泉州南安市码头镇诗南村，主要从事铁件筹造加工，因废气和噪声污染扰民问题被群众重复投诉。4月6日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司生产车间敞开，熔炼炉加料、废铁熔炼、铁水出炉、铁水转移、铁水倾倒、铁水浇注等过程产生的大量烟气直接无组织排放，车间内烟雾弥漫，异味较重；砂料筛分设备漏风严重，大量粉尘通过设备缝隙外逸排放；铁件抛丸、滚砂、下落等过程均产生较大噪声，没有采取相关隔声措施。

　　八、泉州安溪县篷莱金坤沙场污染扰民问题

　　该场位于泉州安溪县篷莱镇龙居村，主要从事河沙清洗和石子破碎，因废水污染等问题被群众投诉。4月7日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该沙场地面废水漫流，大量洗沙废水未经有效处理，直接排入河道，导致河道淤积，水质浑浊严重；大量沙料露天堆放，喷雾设施未开启，“三防”措施不到位。

　　九、宁德蕉城区周逢雄拌合站污染扰民问题

　　该拌合站位于宁德蕉城区漳湾镇门下村，主要从事混凝土加工生产，因粉尘扰民问题被群众投诉。4月7日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该拌合站生产废水未经处理直排厂外池塘，现场检测池塘废水pH呈碱性；进料、输送、筛选等工序均未采取抑尘措施；部分物料露天堆放，场区内配套的防尘雾炮设备闲置，场内积尘严重，车辆行走粉尘滚滚。

　　十、龙岩新罗区虹桥科技开发有限公司污染扰民问题

　　该公司位于龙岩新罗区工业西路68号龙州工业园内，主要从事有机肥生产加工，因臭味扰民问题被群众重复投诉。3月31日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该公司大量有机肥原料露天堆放，未采取“三防”措施，现场臭味较浓；露天堆放的有机肥原料淋溶水漫流至雨水沟；有机肥生产车间未密闭，生产设备均未配套抑尘措施，地面积尘严重。

　　附表1   3月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表2  1-3月全省信访投诉办理情况

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3   1-3月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表4  3月份3次以上重复投诉件情况一览表