福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年8月）_ 全国生态环境信访投诉举报管理平台

福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年8月）

来源：省环境监察总队时间：2021-09-28 11:40

　　一、2021年8月信访投诉情况

　　2021年8月，全省信访投诉742件，同比上升0.3%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉543件，占投诉总量73.2%；网络、电话、其他投诉199件，占26.8%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的65.9%；涉及噪声污染问题投诉占37.6%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占22.4%、13.3%和6.8%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：福州市147件、泉州市121件、漳州市118件、三明市94件、莆田市74件、厦门市65件、龙岩市59件、宁德市37件、南平市24件、平潭综合实验区2件、省本级1件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、宁德市、平潭综合实验区，同比下降幅度较大的县（市、区）为：海沧区、鲤城区、屏南县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：永安市、福清市、晋江市，信访投诉数量为零的县（市、区）为：清流县、泰宁县、鲤城区、泉州开发区、松溪县、东侨经济开发区（见附表1）。

　　8月份全省被重复投诉3次以上企业共有23家：漳州市5家、福州市4家、龙岩市4家、泉州市3家、三明市2家、莆田市2家、南平市2家、厦门市1家（见附表4）。其中，三明市永安市尼葛工业区因废气扰民问题被群众重复投诉51次；福州市福清市京东方光电科技有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉36次；福州市台江区苏宁广场5楼空中花园因油烟、噪声扰民问题被群众重复投诉12次；龙岩市新罗区龙麟集团有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉9次；福州市仓山区三丰鞋业有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉8次。

　　二、2021年1-8月信访投诉情况

　　2021年1-8月，全省信访投诉5043件，同比下降30.2%。其中受理3451件，不受理1592件，受理率68.4%。

　　从投诉方式看，微信投诉3450件，占投诉总量68.4%；网络、电话、其他投诉1593件，占31.6%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的60.8%；涉及噪声污染问题投诉占45.0%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和土壤污染投诉分别占24.6%、14.0%、7.4%和5.2%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：泉州市1000件、福州市858件、漳州市805件、厦门市780件、莆田市491件、三明市297件、龙岩市282件、宁德市268件、南平市238件、平潭综合实验区14件、省本级10件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、平潭综合实验区、泉州市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、闽清县；信访投诉数量较多的县（市、区）为：晋江市、海沧区、南安市、集美区、仓山区，信访投诉数量较少的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、建宁县（见附表3）。

　　从信访件抽查情况看，生态环境部抽查通过率排名靠前的设区市为：南平市（95.8%）、泉州市（95.2%）、莆田市（95.0%），排名靠后的设区市为：厦门市（85.2%）、三明市（85.7%）、龙岩市（86.7%）。

　　附表1 8月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	永安市	60	24	鼓楼区	8	47	明溪县	5	70	宁化县	2
2	福清市	46	25	思明区	8	48	龙文区	5	71	尤溪县	2
3	晋江市	31	26	海沧区	8	49	云霄县	5	72	浦城县	2
4	城厢区	27	27	涵江区	8	50	东山县	5	73	光泽县	2
5	南安市	27	28	三元区	8	51	建瓯市	5	74	政和县	2
6	新罗区	25	29	大田县	8	52	翔安区	4	75	建阳区	2
7	集美区	22	30	芗城区	8	53	将乐县	4	76	长汀县	2
8	惠安县	20	31	南靖县	8	54	泉港区	4	77	寿宁县	2
9	漳浦县	20	32	连城县	7	55	德化县	4	78	建宁县	1
10	闽侯县	19	33	马尾区	6	56	泉州台商投资区	4	79	洛江区	1
11	仙游县	19	34	晋安区	6	57	长泰区	4	80	邵武市	1
12	仓山区	18	35	连江县	6	58	延平区	4	81	武夷山市	1
13	同安区	17	36	永泰县	6	59	顺昌县	4	82	霞浦县	1
14	台江区	16	37	福州高新技术产业开发区	6	60	闽清县	3	83	古田县	1
15	龙海区	14	38	湖里区	6	61	湄洲湾北岸经济开发区	3	84	屏南县	1
16	台商投资区	14	39	丰泽区	6	62	沙县区	3	85	周宁县	1
17	福安市	13	40	高新区	6	63	永春县	3	86	柘荣县	1
18	荔城区	12	41	古雷港经济开发区	6	64	诏安县	3	87	清流县	0
19	安溪县	12	42	永定区	6	65	华安县	3	88	泰宁县	0
20	平和县	11	43	漳平市	6	66	招商局漳州开发区	3	89	鲤城区	0
21	蕉城区	11	44	福鼎市	6	67	常山开发区	3	90	泉州开发区	0
22	上杭县	10	45	长乐区	5	68	武平县	3	91	松溪县	0
23	石狮市	9	46	秀屿区	5	69	罗源县	2	92	东侨经济开发区	0

　　附表2 1-8月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级抽查审核情况			生态环境部抽查审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
泉州市	1000	-37.6%	1	0	3.15	73.5%	205	195	95.1%	21	20	95.2%
福州市	858	-33.3%	0	0	2.55	35.0%	293	278	94.9%	26	24	92.3%
漳州市	805	-10.4%	0	0	3.3	44.2%	334	308	92.2%	38	35	92.1%
厦门市	780	-31.9%	0	0	2.56	77.7%	149	144	96.6%	27	23	85.2%
莆田市	491	-32.2%	0	0	3.47	39.9%	193	182	94.3%	60	57	95.0%
三明市	297	-16.6%	0	5	3.45	21.5%	72	65	90.3%	7	6	85.7%
龙岩市	282	21.0%	2	1	3.12	9.2%	114	98	86.0%	15	13	86.7%
宁德市	268	-54.0%	0	0	2.92	101.9%	7	5	71.4%	0	0	—
南平市	238	-35.5%	0	1	3.55	34.0%	58	54	93.1%	24	23	95.8%
平潭	14	-44.0%	2	0	5	0.0%	0	0	0.0%	0	0	—
全省	5043	-30.2%	5	7	3.04	52.3%	1425	1329	93.3%	218	201	92.2%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-8月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	晋江市	257	24	台江区	68	47	大田县	35	70	柘荣县	18
2	海沧区	235	25	安溪县	68	48	上杭县	35	71	招商局漳州开发区	17
3	南安市	222	26	建瓯市	67	49	延平区	34	72	古雷港经济开发区	17
4	集美区	187	27	连江县	63	50	鲤城区	31	73	罗源县	16
5	仓山区	163	28	涵江区	62	51	泉州台商投资区	31	74	宁化县	16
6	同安区	151	29	丰泽区	61	52	高新区	31	75	松溪县	15
7	福清市	147	30	福安市	61	53	古田县	31	76	政和县	15
8	城厢区	139	31	翔安区	60	54	三元区	29	77	闽清县	13
9	仙游县	131	32	秀屿区	60	55	沙县区	29	78	将乐县	12
10	闽侯县	108	33	蕉城区	58	56	云霄县	28	79	光泽县	12
11	石狮市	106	34	永春县	56	57	武平县	28	80	洛江区	11
12	永安市	102	35	晋安区	55	58	连城县	28	81	泰宁县	10
13	新罗区	102	36	思明区	54	59	东山县	26	82	常山开发区	9
14	漳浦县	97	37	龙文区	51	60	浦城县	26	83	屏南县	9
15	荔城区	90	38	永定区	51	61	德化县	25	84	寿宁县	9
16	芗城区	89	39	泉港区	49	62	永泰县	22	85	明溪县	8
17	湖里区	84	40	福鼎市	47	63	建阳区	22	86	清流县	8
18	南靖县	84	41	诏安县	46	64	霞浦县	22	87	湄洲湾北岸经济开发区	7
19	长乐区	80	42	鼓楼区	44	65	马尾区	21	88	武夷山市	7
20	龙海区	80	43	福州高新技术产业开发区	42	66	顺昌县	20	89	周宁县	7
21	惠安县	79	44	华安县	40	67	长汀县	20	90	建宁县	6
22	平和县	75	45	长泰区	38	68	邵武市	19	91	东侨经济开发区	5
23	台商投资区	69	46	尤溪县	36	69	漳平市	18	92	泉州开发区	4

　　附表4 8月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉次数
1	永安巿尼葛工业区	三明市永安市江滨路716-28	恶臭/异味 / 工业废气	51
2	福清京东方光电科技有限公司	福州市福清市音西街道福俱大道98号	恶臭/异味 / 工业废气	36
3	苏宁广场5楼空中花园	福州市台江区长汀路2号	油烟	12
4	福建龙麟集团有限公司	龙岩市新罗区曹溪街道中甲路南山盂	恶臭/异味 / 工业废气	9
5	福建三丰鞋业有限公司	福州市仓山区福峡路与南三环路交叉口	恶臭/异味 / 工业废气	8
6	迎润养殖有限公司	漳州市平和县小溪镇联光村	恶臭/异味	5
7	福建路申交通有限公司	龙岩市上杭县南阳镇南坑工业园区	恶臭/异味	5
8	城厢区龙德井片区城市更新投资及工程管理设计采购施工一体化项目	莆田市城厢区胜利路63号	建设施工噪声	4
9	漳浦仂元工业有限公司	漳州市漳浦县绥安镇绥安工业区	工业废气	4
10	福建宏丰集团实业有限公司	南平市顺昌县新屯村新屯工业园区	工业噪声	4
11	大田县吴山镇昊岩矿产品经营部	三明市大田县吴山镇程堂村石门格	工业废水/烟粉尘/ 工业噪声	3
12	永泰县大洋牧益养殖场	福州市永泰县大洋镇荣兴村213号	恶臭/异味/养殖废水	3
13	小雅砂锅店	莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门镇西埭社区新埭273号	恶臭/异味 / 油烟	3
14	泉州市远东环保科技发展有限公司	泉州市晋江市池店镇东山工业区	工业噪声	3
15	华强海鲜行	泉州市惠安县螺城镇新景路64号	社会生活/娱乐噪声	3
16	福建泉州泉美塑胶制品有限公司	泉州市南安市康美镇梅元村	恶臭/异味 / 工业废气	3
17	漳州市勤辉石英石有限公司	漳州市南靖县	工业废气 / 工业噪声	3
18	榜山镇新江东大桥某船只	漳州市龙海区G324 (新江东大桥)	水源地破坏	3
19	福建蓝玉龙食品有限公司	漳州市云霄县G228 (福昆线)	工业废气	3
20	漳平亿智新材料有限责任公司	龙岩市漳平市菁城街道顶郊大桥旁	工业废气	3
21	上杭县生活垃圾卫生填埋场（生活垃圾无害化处理场）	龙岩市上杭县S309	恶臭/异味	3
22	国贸天悦周边工厂	厦门市集美区杏林北二路98号	恶臭/异味 / 工业废气	3
23	超越梦想娱乐城	南平市建瓯市中山路通济中心小学西北侧	社会生活/娱乐噪声	3

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