福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年9月）_ 全国生态环境信访投诉举报管理平台

福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年9月）

来源：省环境监察总队时间：2021-10-29 16:13

　　一、2021年9月信访投诉情况

　　2021年9月，全省信访投诉726件，同比上升8.7%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉462件，占投诉总量63.6%；网络、电话、其他投诉264件，占36.4%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的67.5%；涉及噪声污染问题投诉占37.6%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占22.6%、15.8%和6.9%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：福州市173件、漳州市145件、泉州市138件、厦门市79件、宁德市50件、莆田市43件、龙岩市34件、三明市32件、南平市28件、平潭综合实验区3件、省本级1件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、南平市、莆田市，同比下降幅度较大的县（市、区）为：海沧区、永定区、建阳区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：晋江市、晋安区、闽侯县，信访投诉数量为零的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、三元区、明溪县、泰宁县、泉州开发区、招商局漳州开发区、顺昌县（见附表1）。

　　9月份全省被重复投诉3次以上企业共有23家：福州市8家、漳州市7家、宁德市2家、莆田市2家、厦门市2家、三明市1家、龙岩市1家（见附表4）。其中，福州市晋安区金鸡山疗养院水泵房因噪声扰民问题被群众重复投诉35次；龙岩市新罗区龙麟集团有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉15次；漳州市台商投资区灿坤工业园因废气扰民问题被群众重复投诉12次；漳州市平和县嘉嘉之福生物科技有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉12次；福州市福清市京东方光电科技有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉8次（今年累计53次）；福州市长乐区亿源农业综合开发有限公司因废气扰民问题被群众重复投诉8次。

　　二、2021年1-9月信访投诉情况

　　2021年1-9月，全省信访投诉5769件，同比下降26.9%。其中受理3951件，不受理1818件，受理率68.5%。

　　从投诉方式看，微信投诉3912件，占投诉总量68.4%；网络、电话、其他投诉1857件，占31.6%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的61.6%；涉及噪声污染问题投诉占44.1%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和土壤污染投诉分别占24.3%、14.2%、7.3%和5.3%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：泉州市1138件、福州市1031件、漳州市950件、厦门市859件、莆田市534件、三明市329件、宁德市318件、龙岩市316件、南平市266件、平潭综合实验区17件、省本级11件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、平潭综合实验区、南平市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：泉州开发区、三元区、东侨经济开发区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：晋江市、南安市、海沧区、集美区、仓山区，信访投诉数量较少的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、建宁县、湄洲湾北岸经济开发区（见附表3）。

　　从信访件抽查情况看，生态环境部抽查通过率排名靠前的设区市为：南平市（96.3%）、泉州市（95.7%）、莆田市（95.2%），排名靠后的设区市为：厦门市（85.2%）、三明市（85.7%）、龙岩市（86.7%）。

　　附表1 9月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	晋江市	45	24	安溪县	10	47	上杭县	5	70	清流县	2
2	晋安区	44	25	湖里区	9	48	霞浦县	5	71	将乐县	2
3	闽侯县	32	26	城厢区	9	49	柘荣县	5	72	洛江区	2
4	南安市	30	27	涵江区	9	50	福安市	5	73	永春县	2
5	集美区	22	28	芗城区	9	51	闽清县	4	74	浦城县	2
6	平和县	21	29	漳浦县	9	52	福州高新技术产业开发区	4	75	光泽县	2
7	长乐区	20	30	古田县	9	53	尤溪县	4	76	松溪县	2
8	台商投资区	20	31	海沧区	8	54	云霄县	4	77	建阳区	2
9	龙海区	19	32	仙游县	8	55	长泰区	4	78	连城县	2
10	福清市	18	33	永安市	8	56	东山县	4	79	漳平市	2
11	新罗区	17	34	大田县	7	57	长汀县	4	80	建宁县	1
12	仓山区	15	35	丰泽区	7	58	周宁县	4	81	武夷山市	1
13	同安区	15	36	泉港区	7	59	永泰县	3	82	永定区	1
14	翔安区	15	37	泉州台商投资区	7	60	秀屿区	3	83	屏南县	1
15	连江县	14	38	常山开发区	7	61	沙县区	3	84	寿宁县	1
16	荔城区	14	39	德化县	6	62	鲤城区	3	85	东侨经济开发区	1
17	惠安县	14	40	诏安县	6	63	华安县	3	86	湄洲湾北岸经济开发区	0
18	龙文区	13	41	建瓯市	6	64	古雷港经济开发区	3	87	三元区	0
19	福鼎市	13	42	蕉城区	6	65	政和县	3	88	明溪县	0
20	南靖县	12	43	台江区	5	66	邵武市	3	89	泰宁县	0
21	高新区	11	44	宁化县	5	67	武平县	3	90	泉州开发区	0
22	鼓楼区	10	45	石狮市	5	68	马尾区	2	91	招商局漳州开发区	0
23	思明区	10	46	延平区	5	69	罗源县	2	92	顺昌县	0

　　附表2 1-9月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级抽查审核情况			生态环境部抽查审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
泉州市	1138	-34.1%	1	0	3.19	72.8%	253	243	96.0%	23	22	95.7%
福州市	1031	-27.6%	0	0	2.43	32.9%	393	366	93.1%	27	25	92.6%
漳州市	950	-0.6%	0	0	3.28	42.9%	413	387	93.7%	45	42	93.3%
厦门市	859	-34.1%	0	0	2.58	76.1%	190	184	96.8%	27	23	85.2%
莆田市	534	-31.7%	0	0	3.45	37.3%	232	221	95.3%	63	60	95.2%
三明市	329	-12.7%	0	5	3.5	21.0%	120	111	92.5%	7	6	85.7%
宁德市	318	-48.5%	0	0	2.93	98.4%	20	15	75.0%	0	0	—
龙岩市	316	21.1%	2	1	3.21	10.8%	148	128	86.5%	15	13	86.7%
南平市	266	-35.1%	0	1	3.51	35.0%	73	68	93.2%	27	26	96.3%
平潭	17	-37.0%	2	0	5	0.0%	0	0	—	0	0	—
全省	5769	-26.9%	5	7	3.03	50.9%	1842	1723	93.5%	234	217	92.7%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-9月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	晋江市	302	24	台商投资区	89	47	高新区	42	70	古雷港经济开发区	20
2	南安市	252	25	安溪县	78	48	尤溪县	40	71	顺昌县	20
3	海沧区	243	26	连江县	77	49	上杭县	40	72	漳平市	20
4	集美区	209	27	翔安区	75	50	古田县	40	73	罗源县	18
5	仓山区	178	28	台江区	73	51	延平区	39	74	政和县	18
6	同安区	166	29	建瓯市	73	52	泉州台商投资区	38	75	闽清县	17
7	福清市	165	30	涵江区	71	53	鲤城区	34	76	招商局漳州开发区	17
8	城厢区	148	31	丰泽区	68	54	沙县区	32	77	松溪县	17
9	闽侯县	140	32	福安市	66	55	云霄县	32	78	常山开发区	16
10	仙游县	139	33	思明区	64	56	德化县	31	79	将乐县	14
11	新罗区	119	34	龙文区	64	57	武平县	31	80	光泽县	14
12	石狮市	111	35	蕉城区	64	58	东山县	30	81	洛江区	13
13	永安市	110	36	秀屿区	63	59	连城县	30	82	周宁县	11
14	漳浦县	106	37	福鼎市	60	60	三元区	29	83	清流县	10
15	荔城区	104	38	永春县	58	61	浦城县	28	84	泰宁县	10
16	长乐区	100	39	泉港区	56	62	霞浦县	27	85	屏南县	10
17	晋安区	99	40	鼓楼区	54	63	永泰县	25	86	寿宁县	10
18	龙海区	99	41	诏安县	52	64	建阳区	24	87	明溪县	8
19	芗城区	98	42	永定区	52	65	长汀县	24	88	武夷山市	8
20	南靖县	96	43	福州高新技术产业开发区	46	66	马尾区	23	89	湄洲湾北岸经济开发区	7
21	平和县	96	44	华安县	43	67	柘荣县	23	90	建宁县	7
22	湖里区	93	45	大田县	42	68	邵武市	22	91	东侨经济开发区	6
23	惠安县	93	46	长泰区	42	69	宁化县	21	92	泉州开发区	4

　　附表4 9月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉次数
1	福建省金鸡山疗养院水泵房	福州市晋安区金鸡山路32号	社会生活/娱乐噪声	35
2	福建龙麟集团有限公司	龙岩市新罗区曹溪街道中甲路南山盂	工业废气	15
3	灿坤工业园	漳州市台商投资区鸿渐村龙欣路42号	恶臭/异味	12
4	福建嘉嘉之福生物科技有限公司	漳州市平和县	恶臭/异味	12
5	福清京东方光电科技有限公司	福州市福清市音西街道福俱大道98号	恶臭/异味 / 工业废气	8
6	福州亿源农业综合开发有限公司	福州市长乐区环乡路	恶臭/异味	8
7	中铁二局沥青搅拌站	福州市闽侯县荆溪镇	恶臭/异味	5
8	常山开发区排洪渠污水	漳州市云霄县G228(福昆线)	工业废水	5
9	福建欧荣布业有限公司	宁德市福鼎市X973	工业废气	5
10	永安市尼葛工业区	三明市永安市江滨路716-28	恶臭/异味	4
11	好事达家具有限公司	福州市连江县东湖镇山岗工业区	烟粉尘 / 恶臭/异味	4
12	福州环美家具有限公司	福州市连江县琯头投资区	工业废气	3
13	福建康嘉食品有限公司	福州市闽清县	工业废水 / 恶臭/异味	3
14	福州宏建沥青混凝土工程有限公司	福州市闽侯县荆溪镇光明村	恶臭/异味	3
15	福建省客专建设发展有限公司	莆田市荔城区北高镇坑园村下坑园	水污染 / 烟粉尘 / 工业噪声	3
16	福祥集团（福建）有限公司	莆田市涵江区涵庭路北	工业废气	3
17	漳州含羞草食品有限公司	漳州市龙文区福岐北路	恶臭/异味	3
18	平和县鑫源养猪专业合作社	漳州市平和县小溪镇湖田福诏高速公路船场溪附近	恶臭/异味	3
19	陈志雄水产养殖场	漳州市龙海区程溪镇九龙岭林场场部69号场地	养殖废水	3
20	孵化鸭苗场	漳州市龙海区翁角路辅路	养殖废水 / 恶臭/异味	3
21	平湖镇下嵩州村某牛蛙场	宁德市古田县平湖镇下嵩州村	养殖废水 / 恶臭/异味	3
22	厦门新长城钢结构有限公司	厦门市集美区杏林北路39号	恶臭/异味	3
23	东洲（厦门）纺织有限公司	厦门市集美区董任路19号	恶臭/异味	3

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