闽政通焕新升级

　　2024.1.31

　　闽政通APP完成焕新升级啦!本次升级不仅在视觉体验、界面布局、办事分类上进行全面优化，更涵盖服务领域拓宽、智能客服和智能搜索升级以及适老化改造等多个亮点。接下来就跟小编一起看看有些什么变化吧!

　　优化办事体验，服务“一触即达”

　　您是否曾为办事繁琐、服务不好找而苦恼？我们立足用户视角，围绕好用、爱用，全面提升“闽政通”用户体验和便利性，让服务“一触即达”。

　　新版闽政通APP充分尊重用户需求，采用更为简洁明亮的界面设计，合理分布“闽政通”功能布局，设置本地、办事、首页、互动和我的五大版块，使功能更清晰、操作更流畅。“本地”版块，连通省市入口，将展示九市一区本地化特色服务；“办事”版块，聚焦企业和群众办事，按主题、部门、个人对服务分类，方便用户快速查找，实体大厅根据用户位置展示附近办事地点，并提供导航功能；“首页”版块，精选高频服务、台胞服务、高效办成一件事、专题服务以及部门服务；“互动”版块，接入12345服务热线，提供业务咨询、投诉、意见征集、网上调查等服务；“我的”版块，是用户专属空间，集中汇聚展示用户电子证照、办件情况、投诉建议等个人数据。

　　服务有疑问？智能客服来帮您！新版闽政通APP创新人工智能服务应用，引入目前热门的大模型、自然语言处理等人工智能技术，全新打造了智能客服——“福晓宝”，致力打造全场景、交互式、更精准的智能服务新体验，“福晓宝”目前可覆盖服务全省公积金、社保等8000多个政务事项和便民应用。

　　聚焦便民利企，事项“一网通办”

　　坚持以企业和群众办事需求为导向，“闽政通”整合接入全省政务服务和便民服务事项，打造成为面向企业和群众办事的移动端统一入口，对接全国一体化政务服务平台，支撑全省服务“一网通办”。

　　聚焦与企业和群众生产生活密切相关的高频服务事项，以20%高频服务满足80%用户需求。“闽政通”集中打造了一批关系企业和群众切身利益的热点服务应用，涵盖了医保、社保、公积金、公安、教育、交通出行、卫生健康等领域，方便企业和群众全流程网上办理。在“首页”版块上线了395项高频服务应用，各地又结合本地实际，在“本地”版块另外推出了374项高频便民服务应用。特别是，在卫生健康模块新增了“三医服务”，实现131家二级以上公立医疗机构线上预约挂号和266家医疗机构检查检验查询互认；在“本地”版块各地均接入了公交地铁应用，提供实时公交查询、乘车等服务。

　　从企业和群众办事视角出发，通过强化数据共享、深化业务协同、重塑办事流程，推动申请表单多表合一、掌上一网申请、材料一次提交，实现集成办、一次办，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数。首批推出了13个“高效办成一件事”，覆盖新生儿出生、企业开办等，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。