一、2020年6月信访投诉情况

　　2020年6月，全省信访投诉792件，同比下降51.9%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉519件，占投诉总量 65.5%；电话投诉143件，占18.1%；网络投诉111件，占14.0%；其他19件，占2.4%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的70.6%；涉及噪声污染问题投诉占44.6%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占23.9%、12.5%、5.7%和1.1%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：福州市160件、泉州市145件、厦门市138件、漳州市93件、莆田市65件、宁德市52件、三明市49件、南平市46件、龙岩市39件、平潭综合实验区5件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、莆田市、宁德市；信访投诉数量较多的县（市、区）为：厦门集美区、福州福清市、泉州晋江市、泉州南安市、泉州惠安县；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、三明宁化县、三明建宁县、泉州永春县、南平光泽县（见附表2）。

　　被重复投诉3次以上企业21家：厦门市6家、泉州市5家、福州市2家、莆田市2家、宁德市2家、龙岩市2家、漳州市1家、三明市1家（见附表4）。

　　二、2020年1-6月信访投诉情况

　　2020年1-6月，全省信访投诉5826件，同比下降41.6%。其中受理4144件，不受理1682件，受理率71.1%。

　　从投诉方式看，微信投诉3633件，占投诉总量62.4%；电话投诉1562件，占26.8%；网络投诉589件，占10.1%；其他42件，占0.7%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的66.3%；涉及噪声污染问题投诉占48.3%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占20.7%、9.7%、3.2%和0.7%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：泉州市1362件、福州市979件、厦门市923件、漳州市705件、莆田市611件、宁德市469件、三明市292件、南平市289件、龙岩市175件、平潭综合实验区19件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、三明市、宁德市（见附表1）；信访投诉数量较多的县（市、区）为：泉州南安市、泉州晋江市、厦门集美区、厦门同安区、福州福清市；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、漳州常山开发区、招商局漳州开发区、宁德寿宁县、南平光泽县。（见附表3）。

　　十二个典型案例分别是：福州连江县食品公司城关屠宰场污染扰民问题；福州长乐区骏朋沥青工程有限公司污染扰民问题；泉州经济开发区富晨轻工有限公司污染扰民问题；泉州鲤城区日升电子有限公司污染扰民问题；厦门集美区盟佳隆包装材料有限公司污染扰民问题；厦门同安区吕忠付树脂工艺品加工厂污染扰民问题；漳州龙海市隆教龙坤渔网加工场污染扰民问题；漳州漳浦县木一家家居用品有限公司污染扰民问题；莆田仙游县宝峰钢木家具有限公司污染扰民问题；莆田城厢区新冠体育用品有限公司污染扰民问题；宁德福安市鑫安物业管理有限公司污染扰民问题；宁德蕉城区川晖水产有限公司污染扰民问题。

　　省生态环境厅已将上述12个典型案件交由属地生态环境部门依法查处，督促企业限期整改到位。

　　（备注：新媒体宣传附十二个典型案例及表格）

　　三、典型案例

　　（一）福州连江县食品公司城关屠宰场污染扰民问题。企业位于连江县城区，距周边商品住宅楼最近约50米，因臭味扰民等问题被群众重复投诉。6月30日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业擅自建设简易焚烧炉，自行焚烧废弃猪肉，且没有任何废气处理设施，废气直排；场区猪舍敞开、屠宰车间密闭不到位，场区及周边臭味较重。

　　（二）福州长乐区骏朋沥青工程有限公司污染扰民问题。企业位于长乐区松下镇松下码头区域，主要从事沥青加工生产，因污染扰民问题被群众重复投诉。7月3日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业沥青乳化、沥青加热、混合搅拌、产品装车等过程产生的沥青烟气没有收集处理到位，无组织排放严重；沙石料烘干工序处理效果差，部分粉尘直排；沙石原料堆场“三防”措施不到位，场区粉尘污染严重。

　　（三）泉州经济开发区富晨轻工有限公司污染扰民问题。企业位于泉州经济开发区，主要从事树脂工艺品加工，因臭味扰民问题被群众重复投诉。7月7日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业混合搅拌工序、注浆工序、彩绘工序等产生的有机废气收集处理不到位，车间内及周边臭味严重；活性炭吸附设施电机未开启，且活性炭已严重潮湿堵塞，所收集的有机废气未经处理直接外排。

　　（四）泉州鲤城区日升电子有限公司污染扰民问题。企业位于浮桥仙景工业区，主要从事电路板蚀刻，厂房紧挨一公寓楼，被群众重复投诉外排腐蚀性气体。7月9日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业蚀刻车间酸雾处理设施未运行，外排废气呈酸性；一楼废水处理设施外排废水呈强碱性；车间清洗废水长期跑冒滴漏，滴落的液体呈酸性。

　　（五）厦门集美区盟佳隆包装材料有限公司污染扰民问题。企业位于厦门市集美区杏林马銮路21号，因气味扰民问题被群众重复投诉。6月30日，省生态环境厅现场检查发现，厂区内有15家企业，其中厦门盟佳隆包装材料有限公司印刷、油墨调配等工段产生的挥发性有机废气没有收集处理；洗板和晒板机产生的清洗废水直排下水道，现场检测呈强碱性。

　　（六）厦门同安区吕忠付树脂工艺品加工厂污染扰民问题。企业位于厦门同安区新民镇湖柑村新厝角130号，主要从事树脂工艺品生产，因恶臭气味等扰民问题被群众重复投诉。6月30日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业的原料搅拌、注浆成型、彩绘、喷漆等工段产生的有机废气未经收集处理，车间外异味较重；整形工段产生的粉尘通过排气扇直接外排。

　　（七）漳州龙海市隆教龙坤渔网加工场污染扰民问题。加工场位于龙海市隆教乡径内村上空路段旁，从事渔网塑料造粒加工生产，因气味、废水等扰民问题被群众重复投诉。7月1日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该加工场塑料清洗废水没有收集处理，地面废水漫流；造粒烟气收集处理不到位，无组织排放严重。

　　（八）漳州漳浦县木一家家居用品有限公司污染扰民问题。企业位于漳浦县前亭镇江口村江西166-1号，从事家具加工生产，因油漆味扰民问题被群众重复投诉。7月1日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业喷漆废气仅通过水帘柜简单处理后排放；水帘柜和水喷淋设施内设有固定排水设备，可将废水排入车间外东北面的农田。

　　（九）莆田仙游县宝峰钢木家具有限公司污染扰民问题。

　　企业位于仙游县北宝峰居委会仙榜路边，主要从事钢木家具加工生产，因噪声、气味扰民问题被群众重复投诉。6月29日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业强碱性废水直排围墙外水沟；静电喷涂粉尘逸散严重，周边积尘较多；喷漆工段有机废气无组织外排，周边异味较重。

　　（十）莆田城厢区新冠体育用品有限公司污染扰民问题。企业位于莆田华林经济开发区，主要从事鞋业生产，因噪声和刺激性气味扰民而被群众反复投诉。6月28日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业成型上胶车间部分有机废气通过71个大功率风扇和6个排气扇外排，车间外异味较重；鞋材毛边整理喷涂和烘毛边工段产生的废气直排；喷涂车间的喷枪清洗废水直排厂内雨水沟。

　　（十一）宁德福安市鑫安物业管理有限公司污染扰民问题。企业位于福安市城阳镇铁湖村，主要从事医院和酒店被服洗涤，因污染扰民而被群众反复投诉。7月2日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业锅炉烟囱持续冒灰烟；污水处理设施电机设备未开启，废水余氯浓度较低，基本无消毒效果；待洗涤的医院被服在车间内随意堆放，传染被服洗涤间敞开，存在较大风险隐患。

　　（十二）宁德蕉城区川晖水产有限公司污染扰民问题。企业位于蕉城区飞鸾镇，靠近居民区，主要从事水产品养殖和加工，因污染扰民问题被群众重复投诉。7月2日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业厂大门口雨水总排口水质严重超标；碱水槽底部设有带阀门的三通管道；水产品加工车间臭气未收集处理；燃煤锅炉冒黑烟。

　　附表1  1-6月全省信访投诉办理情况

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表2   6月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表3   1-6月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表4  6月份重复投诉3次以上企业情况一览表