一、2020年10月信访投诉情况

　　2020年10月，全省信访投诉624件，同比下降65.5%（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉406件，占投诉总量65.1%；网络投诉183件，占29.3%；电话投诉30件，占4.8%；其他5件，占0.8%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的61.5%；涉及噪声污染问题投诉占56.4%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占20.8%、12.7%、7.7%和0.3%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：泉州市147件、福州市116件、漳州市102件、厦门市71件、宁德市48件、莆田市48件、龙岩市42件、南平市30件、三明市18件、平潭综合实验区2件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、三明市、莆田市；信访投诉数量较多的县（市、区）为：泉州晋江市、泉州南安市、福州仓山区、厦门集美区、漳州芗城区；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、三明清流县、三明宁化县、三明沙县、三明泰宁县、三明建宁县、招商局漳州开发区、南平顺昌县、宁德柘荣县（见附表1）。

　　被重复投诉3次以上企业14家：福州市5家、泉州市4家、漳州市3家、莆田市2家（见附表4）。漳州市云霄县福建元初科技有限公司污染扰民问题，属地相关部门反应迟缓，预警不及时，应急处置不力，导致群众重复投诉8次。

　　9月份省生态环境厅公开通报的8个典型案例，10月均未有新的群众投诉。

　　二、2020年1-10月信访投诉情况

　　2020年1-10月，全省信访投诉8514件，同比下降51.8%。其中受理6107件，不受理2407件，受理率71.7%。 

　　从投诉方式看，微信投诉5474件，占投诉总量64.3%；电话投诉1866件，占21.9%；网络投诉1109件，占13.0%；其他65件，占0.8%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的68.5%；涉及噪声污染问题投诉占46.3%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和辐射污染投诉分别占21.3%、9.9%、4.0%和0.7%。

　　从地区分布看，设区市信访投诉量排名为：泉州市1875件、福州市1540件、厦门市1375件、漳州市1058件、莆田市830件、宁德市666件、南平市440件、三明市395件、龙岩市303件、平潭综合实验区29件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：厦门市、三明市、宁德市（见附表2）；信访投诉数量较多的县（市、区）为：泉州南安市、泉州晋江市、厦门集美区、厦门海沧区、福州福清市；信访投诉数量较少的县（市、区）为：湄洲湾北岸经济开发区、漳州常山开发区、三明建宁县、招商局漳州开发区、三明泰宁县（见附表3）。

　　三、典型案例

　　（一）福州福清市大业管桩有限公司污染扰民问题

　　该企业位于福清市镜洋工业区，主要从事加气砖和管桩加工生产，因废气、粉尘等污染问题被群众重复投诉。11月8日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业围墙上雾化防尘装置未开启，石子清洗工序入料口粉尘、加气砖切割粉尘、蒸压釜废气等均未收集处理，原料和固废露天堆放且“三防”措施不到位，厂区道路、车间墙体和外环境积尘严重，车辆经过时粉尘飞扬。

　　（二）福州仓山区滨翔彩印包装有限公司污染扰民问题

　　该企业位于福州市仓山区东升巷139号，主要从事塑料包装袋生产，周边商业店铺林立,居民楼环绕，因废气污染问题被群众投诉。11月17日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该企业在厂房外就能闻到刺鼻异味，一楼印刷车间产生的有机废气，虽经收集和活性炭吸附处理，但活性炭只是象征性铺了薄薄的一层，处理效果差，从三楼排气管临街排放；二楼制袋车间产生的有机废气没有收集处理，车间门窗敞开,无组织排放；危废管理不规范，活性炭更换、转移记录台账与危废间活性炭实存数量相差较大。

　　（三）厦门集美区佳利多橡塑有限公司污染扰民问题

　　该企业位于集美区杏林广兴南路8号，主要从事密封圈和硅胶圈生产，因废气污染问题被群众投诉。11月16日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业共有30多台硫化机，检查时部分硫化机正在生产，但废气处理设施闲置未运行，大量橡胶硫化废气通过排气扇和敞开的门窗外排，车间内及周边异味明显。

　　（四）厦门胜狮艺辉货柜有限公司污染扰民问题

　　企业位于海沧区海沧街道锦里村，主要从事货柜贮存、吊卸和维修，因废水污染等问题被群众投诉。11月16日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业货柜清洗废水收集后直接排入围墙外涵洞并进入附近河沟，河沟水质黑臭严重；货柜露天喷漆维修，未配套废气处理设施，大量有机废气无组织排放；企业货柜堆场与居民区仅一墙之隔，未采取相关隔音措施，货柜吊卸过程存在噪声扰民。

　　（五）泉州晋江市双龙机械有限公司污染扰民问题

　　该企业位于晋江市安海镇，主要从事铁件铸造加工，因存在废气污染等问题，周边群众反映强烈。11月18日，省生态环境厅执法人员夜间检查发现，该企业熔炼炉集气罩形同虚设，熔炼炉加料、废铁熔炼、铁水出炉、铁水转移、铁水倾倒、铁水浇注等过程产生的大量烟气直接无组织排放，车间内烟雾弥漫，异味较重。属地生态环境部门立即组织依法查处，责令企业全面整改。

　　（六）泉州南安市霞美镇金河大道9号企业污染扰民问题

　　该企业位于泉州市南安市霞美镇金河大道9号，租用泉州思美工贸有限公司厂房进行生产，主要从事丝印加工，因废气扰民等问题被群众投诉。11月13日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业厂房三楼和五楼丝印车间未配套废气处理设施，大量有机废气无组织排放，车间及周边异味明显；丝印网膜等清洗废水未收集处理，直接排入下水管道，环境污染严重。

　　（七）莆田荔城区黄石镇天马洗砂场污染扰民问题

　　该洗砂场位于莆田市荔城区黄石镇天马村朱厝角落，主要从事机制砂等建筑材料加工生产，因废水、粉尘、噪声等污染问题被群众重复投诉。11月3日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，该洗砂场距周边居民区最近仅约10米，企业破碎设备防尘措施、物料堆场“三防”措施、场区隔音措施等均不到位，投料、破碎、装卸及运输等环节粉尘逸散严重、噪声扰民突出，雨天时淋溶泥水直接外排。此外，该洗砂场的周边几家石料加工场、采石场及道路施工现场均存在抑尘措施不到位、粉尘四处逸散等问题，环境污染严重。

　　（八）三明沙县林塑环保材料有限公司污染扰民问题

　　该公司位于沙县金明西路乐宏家具有限公司厂区内，主要从事塑料再生造粒生产，因废气扰民问题被群众投诉。11月5日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，企业私设带抽水设备的可移动软管，废水可未经处理直接排入畔溪；废气处理设施闲置，活性炭吸附装置未装入活性炭，废气未经处理直接外排；塑料渣露天堆放且无“三防”措施，部分塑料渣进入畔溪。

　　（九）宁德福鼎市管阳镇天竹村地瓜粉家庭作坊污染扰民问题

　　福鼎市管阳镇天竹村存在大量地瓜粉家庭作坊，因存在生产废水污染等问题，周边群众常有投诉。11月11日，省生态环境厅执法人员现场检查发现，这些地瓜粉家庭作坊大部分环保管理粗犷，废水处理设施配套不到位，大量废水直接排入附近天竹溪，溪流表面漂浮白色浮渣，水质混浊，臭味严重。

　　附表1   10月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表2  1-10月全省信访投诉办理情况

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3   1-10月全省各县（市、区）投诉情况排名

　　附表4  10月份3次以上重复投诉件情况一览表