福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年11月）_ 全国生态环境信访投诉举报管理平台

福建省生态环境厅通报全省生态环境系统信访投诉情况（2021年11月）

来源：省环境监察总队时间：2021-12-28 10:45

　　一、2021年11月信访投诉情况

　　2021年11月，全省信访投诉1189件（以全国12369环保举报联网管理平台数据统计，下同）。

　　从投诉方式看，微信投诉958件，占投诉总量80.6%；网络、电话、其他投诉231件，占19.4%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的71.9%；涉及噪声污染问题投诉占30.6%；涉及水污染、固废污染和生态破坏分别占10.6%、7.2%和3.6%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：厦门市498件、漳州市233件、泉州市162件、福州市132件、莆田市72件、三明市27件、宁德市24件、南平市23件、龙岩市17件、平潭综合实验区1件、省本级0件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：平潭综合实验区、龙岩市、宁德市，同比下降幅度较大的县（市、区）为：马尾区、浦城县、秀屿区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、漳州台商投资区、晋江市、集美区、南安市，信访投诉数量为零的县（市、区）为：马尾区、湄洲湾北岸经济开发区、明溪县、清流县、泰宁县、建宁县、泉州开发区、浦城县、光泽县、永定区、连城县、寿宁县、柘荣县（见附表1）。

　　11月份全省被重复投诉3次以上企业共有23家：厦门市6家、泉州市5家、漳州市4家、福州市3家、莆田市3家、宁德市1家、三明市1家（见附表4）。其中，厦门市沧海区翔鹭化纤股份有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉52次；厦门市海沧区明达实业有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉20次；厦门市海沧区腾龙特种树脂有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉18次；漳州市龙文区含羞草食品有限公司因异味扰民问题被群众重复投诉12次；泉州市安溪县郑彬杰屠宰点因养殖废水扰民问题被群众重复投诉11次。

　　二、2021年1-11月信访投诉情况

　　2021年1-11月，全省信访投诉7628件，同比下降18.7%。其中受理5304件，不受理2324件，受理率69.5%。

　　从投诉方式看，微信投诉5353件，占投诉总量68.3%；网络、电话、其他投诉2275件，占31.7%。

　　从污染类型看，涉及大气污染问题投诉占投诉总量的60.3%；涉及噪声污染问题投诉占42.4%；涉及水污染、固废污染、生态破坏和土壤污染投诉分别占21.8%、12.8%、6.5%和4.7%。

　　从地区分布看，全省信访投诉量排名为：泉州市1425件、厦门市1411件、漳州市1348件、福州市1286件、莆田市663件、宁德市400件、三明市377件、龙岩市370件、南平市315件、平潭综合实验区21件、省本级12件；信访投诉数量同比下降幅度较大的设区市为：宁德市、平潭综合实验区、南平市（见附表2），同比下降幅度较大的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、三元区；信访投诉数量较多的县（市、区）为：海沧区、晋江市、南安市、集美区、仓山区，信访投诉数量较少的县（市、区）为：泉州开发区、东侨经济开发区、湄洲湾北岸经济开发区、建宁县、明溪县（见附表3）。

　　从信访件抽查情况看，生态环境部抽查通过率排名靠前的设区市为：泉州市（96.8%）、南平市（96.8%）、莆田市（95.8%），排名靠后的设区市为：龙岩市（85.0%）、厦门市（85.7%）、三明市（85.7%）。

　　附表1 11月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	海沧区	408	24	丰泽区	12	47	泉港区	5	70	秀屿区	1
2	漳州台商投资区	89	25	诏安县	11	48	永春县	5	71	将乐县	1
3	晋江市	45	26	南靖县	11	49	高新区	5	72	德化县	1
4	集美区	40	27	翔安区	10	50	蕉城区	5	73	政和县	1
5	南安市	28	28	惠安县	10	51	长泰区	4	74	邵武市	1
6	安溪县	27	29	漳浦县	10	52	华安县	4	75	建阳区	1
7	龙文区	26	30	龙海区	10	53	古雷港经济开发区	4	76	长汀县	1
8	湖里区	22	31	连江县	9	54	松溪县	4	77	古田县	1
9	芗城区	22	32	延平区	8	55	建瓯市	4	78	周宁县	1
10	仙游县	20	33	福鼎市	8	56	沙县区	3	79	东侨经济开发区	1
11	仓山区	19	34	尤溪县	7	57	洛江区	3	80	马尾区	0
12	荔城区	19	35	鲤城区	7	58	常山开发区	3	81	湄洲湾北岸经济开发区	0
13	闽侯县	18	36	云霄县	7	59	霞浦县	3	82	明溪县	0
14	城厢区	18	37	招商局漳州开发区	7	60	屏南县	3	83	清流县	0
15	平和县	18	38	台江区	6	61	罗源县	2	84	泰宁县	0
16	福清市	16	39	永泰县	6	62	宁化县	2	85	建宁县	0
17	长乐区	14	40	同安区	6	63	永安市	2	86	泉州开发区	0
18	涵江区	14	41	三元区	6	64	东山县	2	87	浦城县	0
19	石狮市	13	42	大田县	6	65	顺昌县	2	88	光泽县	0
20	鼓楼区	12	43	泉州台商投资区	6	66	武夷山市	2	89	永定区	0
21	晋安区	12	44	新罗区	6	67	武平县	2	90	连城县	0
22	福州高新技术产业开发区	12	45	上杭县	6	68	漳平市	2	91	寿宁县	0
23	思明区	12	46	闽清县	5	69	福安市	2	92	柘荣县	0

　　附表2 1-11月全省信访投诉办理情况

地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	省级抽查审核情况			生态环境部抽查审核情况
地区	投诉件数	同比（%）	热线未拨通（次）	超期办理件数	群众满意度平均值	市级抽查率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）	抽查总数	通过件数	通过率（%）
泉州	1425	-30.3%	1	0	3.22	69.5%	370	359	97.0%	31	30	96.8%
厦门	1411	-7.8%	0	0	2.85	70.0%	257	251	97.7%	28	24	85.7%
漳州	1348	10.4%	0	0	3.28	35.8%	593	565	95.3%	49	46	93.9%
福州	1286	-23.5%	0	0	2.6	31.0%	540	506	93.7%	27	25	92.6%
莆田	663	-27.4%	0	0	3.36	36.0%	312	299	95.8%	71	68	95.8%
宁德	400	-43.9%	0	0	2.84	97.3%	28	23	82.1%	0	0	—
三明	377	-12.9%	0	5	3.53	26.3%	143	133	93.0%	7	6	85.7%
龙岩	370	9.1%	2	1	3.27	11.4%	178	156	87.6%	20	17	85.0%
南平	315	-33.1%	0	1	3.52	34.6%	99	93	93.9%	31	30	96.8%
平潭	21	-41.7%	2	0	5	0.0%	2	0	0.0%	0	0	—
全省	7628	-18.7%	5	7	3.08	49.0%	2522	2385	94.6%	264	246	93.2%

　　备注：1.需重点关注数据已加粗。

　　2.部分群众对答复反馈情况满意度（0-5分）进行评价。

　　3.市级抽查率（%）=市级生态环境部门抽查件数/辖区信访件办结数×100%。

　　4.部分地方因信访件办理反馈质量较差、未向举报人反馈等原因被退回。

　　附表3 1-11月全省各县（市、区）投诉情况排名

排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数	排名	县（市、区）	投诉件数
1	海沧区	656	24	永安市	115	47	泉州台商投资区	52	70	古雷港经济开发区	24
2	晋江市	381	25	安溪县	114	48	上杭县	52	71	顺昌县	24
3	南安市	303	26	惠安县	113	49	高新区	50	72	闽清县	23
4	集美区	265	27	连江县	102	50	华安县	49	73	政和县	23
5	仓山区	215	28	翔安区	94	51	尤溪县	48	74	漳平市	23
6	福清市	201	29	涵江区	93	52	古田县	47	75	柘荣县	23
7	同安区	186	30	丰泽区	93	53	鲤城区	45	76	常山开发区	22
8	漳州台商投资区	186	31	福安市	86	54	云霄县	43	77	松溪县	21
9	城厢区	178	32	台江区	81	55	三元区	39	78	罗源县	20
10	仙游县	178	33	思明区	81	56	永泰县	37	79	洛江区	20
11	闽侯县	167	34	建瓯市	81	57	沙县区	37	80	将乐县	15
12	新罗区	146	35	蕉城区	80	58	霞浦县	36	81	光泽县	15
13	平和县	144	36	福鼎市	77	59	德化县	35	82	屏南县	15
14	晋安区	140	37	诏安县	74	60	东山县	34	83	寿宁县	15
15	芗城区	137	38	鼓楼区	72	61	武平县	34	84	周宁县	13
16	石狮市	135	39	秀屿区	71	62	浦城县	31	85	武夷山市	12
17	荔城区	134	40	福州高新技术产业开发区	69	63	连城县	31	86	泰宁县	11
18	龙海区	132	41	泉港区	66	64	长汀县	29	87	清流县	10
19	漳浦县	126	42	永春县	64	65	招商局漳州开发区	26	88	明溪县	9
20	南靖县	124	43	永定区	55	66	建阳区	26	89	建宁县	9
21	湖里区	119	44	延平区	54	67	马尾区	25	90	湄洲湾北岸经济开发区	7
22	长乐区	117	45	大田县	53	68	宁化县	25	91	东侨经济开发区	7
23	龙文区	116	46	长泰区	53	69	邵武市	25	92	泉州开发区	4

　　附表4 11月份3次以上重复投诉件情况一览表

序号	投诉对象	地址	污染类型	投诉次数
1	厦门翔鹭化纤股份有限公司	厦门市海沧区马青路1268号	恶臭/异味，工业废气	52
2	明达实业(厦门)有限公司	厦门市海沧区霞光东里86号	恶臭/异味	20
3	腾龙特种树脂（厦门）有限公司	厦门市海沧区南海路1189号	工业废气	18
4	漳州含羞草食品有限公司	漳州市龙文区福岐北路	恶臭/异味	12
5	郑彬杰屠宰点	泉州市安溪县	养殖废水 / 恶臭/异味	11
6	厦门正新海燕轮胎有限公司	厦门市海沧区西园路15号	烟粉尘，恶臭/异味	7
7	厦门金达威维生素有限公司	厦门市海沧阳光西路299号	恶臭/异味，工业废气	7
8	平和县鑫源养猪专业合作社	漳州市平和县小溪镇湖田福诏高速公路船场溪附近	恶臭/异味	5
9	福建兆元光电有限公司	福州高新区生物医药和机电产业园	恶臭/异味 / 工业噪声	4
10	福建省世量环保科技有限公司	泉州市晋江市安海镇坑边村	烟粉尘 / 工业噪声	4
11	晋江市火炬建材有限公司	泉州市晋江市内坑镇湖内村	工业噪声	4
12	晋江隆圣矿物油贸易有限公司	泉州市晋江市东石镇华懋电镀集控区	其他	4
13	灿坤工业园	漳州市龙池开发区角美镇鸿渐村龙欣路42号	恶臭/异味	4
14	吴山镇昊岩矿产品经营部	三明市大田县吴山镇程堂村石门格	烟粉尘	3
15	福州环美家具有限公司	福州市连江县琯头投资区	工业废气	3
16	福清京东方光电科技有限公司	福州市福清市音西街道福俱大道98号	恶臭/异味 / 工业废气	3
17	莆田市涵江区老陆烧烤店	莆田市涵江区涵东办涵华西路169号	油烟	3
18	莆田市荔城区青山铸造厂	莆田市荔城区黄石镇瑶台村塔兜489号	工业废气	3
19	永利娱乐中心	莆田市城厢区联创广场二楼	社会生活/娱乐噪声	3
20	福鼎兰田隧道口旁不明废气	宁德市福鼎市兰田隧道口旁	恶臭/异味	3
21	晋江市梅岭爱畅酒吧	晋江市梅岭街道三光天社区锦塘雅苑	社会生活/娱乐噪声	3
22	福建新顺兴装饰材料有限公司	漳州市云霄县陈岱镇岱北村	烟粉尘	3
23	林德气体（厦门）有限公司海沧分公司	厦门市海沧区海景东五路	恶臭/异味	3

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