湖里生态环境局坚持“接诉即办、闭环管理”的工作导向，扎实推进噪声扰民问题治理。近日，针对一起噪声扰民协调不畅的疑难件，湖里局迅速启动联动处置机制，通过“定方案、促整改、固成效”全链条闭环管理，一周内成功打通堵点、化解矛盾，赢得投诉群众的高度认可。

经核实，投诉人与被投诉商户系小区外围邻居。被投诉商户将热水器外机紧贴投诉人后窗安装，运行噪声严重影响其生活。投诉人多次联系物业协调未果，情绪十分焦虑。

三方会谈破僵局，面对面协商定方案。针对投诉人反映的问题，执法人员主动介入，组织投诉人、被投诉商户及物业负责人开展三方现场会谈。在充分听取三方意见后，执法人员明确提出“移机是解决噪声问题的根本出路”，并现场分析移机的技术可行性、成本分担等实际问题，逐一消除双方对移机费用、施工影响、后续维护等问题的顾虑，最终促成双方达成一致：由被投诉商户负责将外机移至远离投诉人后窗的合规位置。

跟踪督办促整改，闭环管理见实效。协议达成后，执法人员建立整改台账，明确移机时限和标准，督促物业配合做好现场协调。期间，执法人员多次电话回访、现场查看，及时跟踪整改进度。最终，被投诉商户在一周内完成外机迁移，噪声问题得到解决。

复核回访固成效，常态长效防反弹。整改完成后，执法人员组织现场复核，确认外机已移位至合理位置，邀请投诉人现场确认噪声消除情况，并定期跟踪回访投诉人，防止类似问题回潮反复，确保整改成果长效保持，切实维护周边居民“耳畔宁静”。

下一步，湖里生态环境局将聚焦群众身边急难愁盼，主动靠前，用心用情，以“绣花功夫”办好群众身边每一件小事，推动矛盾实质性化解，切实守护群众宁静生活环境。